金紫雨客户接待流程标准(三)

发布时间:2021-03-04浏览次数:

之前分享了金紫雨新的客户接待流程的前两个部分,今天继续给大家分享流程的第三部分。

11、操作和服务

操作过程中每一步骤有什么作用,下一步进入什么操作程序,熟练、详细的为客人介绍,并且在理疗过程中要不时的询问客人对操作手法的满意度,以便随时调整手法轻重等。(如果客户睡着,就不要打扰客户了。过程中声音一定要轻柔并带有自信,店内放舒缓音乐)具体服务细节见《操作流程规范》。

金紫雨

12、征求建议

理疗结束时真诚向客户征求建议:××姐,您好,您对我们的服务过程满意(或有什么建议)吗?顾客提出建议后要真诚表示谢意:非常感谢您的建议!

13、温馨提醒

客人将要离开店面,温馨提醒客人下次理疗的时间,工作生活居家保养的注意事项,理疗结束说:您好,您下次理疗时间是××。您应多注意休息,保持愉快心情。

14、送客出门

为客人开门,将客人送至店门外(如果下楼,注意提醒客户注意楼梯),××姐,请带好随身携带物品,请慢走,欢迎下次光临。

好了,金紫雨的接待流程已经介绍完毕,养发店老板可以使用了,客户也可以到店面进行享受了,如果您想了解更多养发馆运营方法全国免费热线400—990—8837欢迎您的咨询!

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总部地址:郑州市康平路永平路交叉口郑东商业中心B区12栋9层


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